Diritto di Recesso:
Ai sensi del Codice del Consumo italiano, hai 30 giorni dalla ricezione per restituire i giocattoli senza necessità di motivazione.
Condizioni per il Reso:
✔ Accettati:
- Prodotti intatti, con etichette e imballo originale
- Completi di accessori e manuali
- Difetti di fabbricazione o errori nell’ordine
✖ Non accettati:
- Articoli danneggiati per uso improprio
- Prodotti igienici (es. giocattoli da bagno usati)
- Oggetti personalizzati (es. nomi incisi)
Procedura di Reso:
Richiesta:
- Clienti registrati: accedi a “I miei ordini”
- Clienti ospiti: usa il link nella email di conferma
Spedizione:
- Imballa il giocattolo nella scatola originale
- Allega copia dell’ordine e modulo di reso
- Spedisci all’indirizzo fornito dopo l’approvazione
Verifica:
- Ispezione merce entro 3-5 giorni lavorativi
- Approvazione rimborso o scambio
Modalità di Rimborso:
- Carta di credito/PayPal: 3-5 giorni lavorativi
- Bonifico bancario: 5-10 giorni (richiesti IBAN e dati intestatario)
- Buono credito: immediato (valido 12 mesi)
Scambi Gratuiti:
- Per difetti o errori nostri:
- Sostituzione prioritaria in 24-48 ore
- Copertura costi di spedizione
Garanzia Estesa:
- Per giocattoli difettosi rilevati dopo 30 giorni:
- Assistenza tecnica o rimborso integrale
- Tempo massimo di copertura: 2 anni